ทางตอนใต้ของ W Province รายงาน Zhu Qianqian และ Zhang Fan ไปยังแผนกธุรการของโรงพยาบาล เขามีบันทึกโดยละเอียดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ Zhu Qianqian นำมาจากเขา พร้อมด้วยรายละเอียดรายการของขวัญของเขา เขายังรวมควันบุหรี่สองกล่องที่เขามอบให้จางฟานด้วย กล่องหนึ่งมีมูลค่า 100 หยวน รวมเป็น 200 หยวน ผู้อำนวยการแผนกธุรการโรงพยาบาลมีสีหน้ามืดมนเมื่อได้เห็นทั้งหมดนี้
แม้ว่าคนใต้จะพูดภาษาจีนกลางด้วยสำเนียงหนัก แต่ผู้กำกับก็ยังสามารถเข้าใจคำสบประมาทของเขาได้ค่อนข้างชัดเจน “ที่นี่เป็นสถานที่ขู่กรรโชก นี่ไม่ใช่โรงพยาบาล!”
“ให้ฉันไปยืนยันทั้งหมดนี้”
“ไม่จำเป็นต้องยืนยัน ฉันยังมีเสียงบันทึกจากเมื่อคืนวานที่หมอของคุณรีดไถเงินฉันอีก ถ้าคุณไม่จัดการเรื่องนี้ให้ฉัน ฉันจะไปรายงานเรื่องนี้กับสื่อ! ไม่อยากจะเชื่อเลย บังอาจรับสินบนอั่งเปา!”
"โอ้!" ผู้อำนวยการบริหารโรงพยาบาลเหงื่อแตกพลั่ก เขาไม่กลัวคนไข้ที่มีความขัดแย้งกับโรงพยาบาล เพราะเขาสามารถแก้ไขได้ แต่การที่มีคนไข้เป็นข่าวในข่าวคงไม่ใช่เรื่องเล็ก “กรุณาดื่มน้ำ ให้ฉันรายงานเรื่องนี้กับเจ้านายของฉัน มั่นใจได้เลยว่าเราจะจัดการเรื่องนี้ให้คุณอย่างแน่นอน”
เดิมทีผู้อำนวยการบริหารโรงพยาบาลต้องการที่จะพยายามทำให้ตัวเองราบรื่น โดยปกติแล้ว เมื่อมีความขัดแย้งกับคนไข้ คนในพื้นที่จะไม่ทำอะไรใหญ่โตมากเกินไป ตราบใดที่พวกเขารู้สึกเหมือนได้หน้ากลับคืนมา ก็จะไม่มีใครสร้างปัญหามากเกินไป
นี่เป็นครั้งแรกที่ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารของโรงพยาบาลได้พบกับผู้ป่วยที่ขู่โดยตรงว่าจะรายงานเหตุการณ์ให้เป็นข่าว นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้อำนวยการรีบไปแจ้งหัวหน้าอุทยาน Ouyang เมื่อเขาอธิบายสถานการณ์เสร็จแล้ว ผู้กำกับ Ouyang ก็ทุบกำปั้นของเธอลงบนโต๊ะด้วยความโกรธ “ไปเรียก Zhu Qianqian และ Jumabieke มาที่ห้องทำงานของฉัน” เธอไม่ได้บอกให้ผู้อำนวยการโรงพยาบาลเรียกจางฟาน
Zhang Fan เพิ่งประสบความสำเร็จครั้งใหญ่สำหรับโรงพยาบาล ดังนั้นเขาจึงรอดพ้นจากความโกรธของหัวหน้าอุทยาน Ouyang นอกจากนี้ เธอรู้ว่าเขาเป็นเพียงแพทย์หมุนเวียน ดังนั้นการมีส่วนร่วมในเรื่องนี้จึงเป็นเรื่องเล็กน้อย เธอจะคุยกับเขาแค่ไม่กี่คำเป็นการส่วนตัว
หลังจากนั้นไม่นาน ผู้อำนวยการ Jumabieke ก็มาถึงพร้อมกับ Zhu Qianqian ในห้องทำงานของผู้กำกับ Ouyang ด้วยสีหน้ามืดมน ผู้อำนวยการบริหารโรงพยาบาลต้องการออกไป แต่หัวหน้าอุทยาน Ouyang ไม่อนุญาตให้เขาทำเช่นนั้น
“เกิดอะไรขึ้นกันแน่!? คุณจัดการแผนกของคุณอย่างไร!?” ผู้กำกับ Ouyang แสดงความโกรธต่อผู้อำนวยการ Jumabieke เป็นครั้งแรก
เนื่องจากผู้อำนวยการ Jumabieke เคยศึกษาในต่างประเทศที่อังกฤษมาก่อน เขาจึงค่อนข้างหยิ่งยโส และบางครั้งก็ไม่ค่อยฟังผู้กำกับ Ouyang ไม่เพียงแค่นั้น เขายังจัดการแผนกทางเดินหายใจอย่างเคร่งครัดและยอดเยี่ยมโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ปรากฏขึ้น นอกจากนี้เขายังมีความฉลาดทางอารมณ์สูงและมีน้ำใจต่อแพทย์ผู้ใต้บังคับบัญชา แผนกทางเดินหายใจของเขาเป็นแผนกยอดนิยมสำหรับแพทย์ที่ต้องการเข้าร่วม ทั้งหมดนี้ทำให้ผู้อำนวยการ Jumabieke มีอำนาจอย่างมาก
ในที่สุดผู้กำกับ Ouyang ก็มีโอกาสแล้ว เธอจะไม่ชื่อ Ouyang ถ้าอย่างน้อยเธอไม่ได้ทำให้ผู้อำนวยการ Jumabieke จ่ายเงินเล็กน้อยที่นี่!
"มันเป็นความผิดของฉันทั้งหมด. ฉันไม่ได้จัดการสิ่งต่าง ๆ อย่างเข้มงวดพอและไม่พบปัญหาทันเวลา ฉันยอมรับการลงโทษที่ฉันได้รับ” ผู้อำนวยการ Jumabieke ขอโทษผู้กำกับ Ouyang ระหว่างทางไปสำนักงานของเธอ เขาได้ถาม Zhu Qianqian เกี่ยวกับรายละเอียดทั้งหมดว่าเกิดอะไรขึ้นกับผู้ป่วยวัณโรค
ผู้กำกับ Jumabieke ไม่กลัวว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับเขา ประการแรก ผู้ป่วยได้รับการรักษาเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นจึงไม่มีเหตุการณ์ทางการแพทย์ที่ต้องกังวล ประการที่สอง เขาไม่ได้มีส่วนร่วมในการรับสินบนเลยแม้แต่น้อย นั่นหมายความว่า ผู้กำกับ Ouyang สามารถบรรยายเขาได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น เป็นไปไม่ได้ที่จะไล่เขาออกจากตำแหน่งผู้อำนวยการเพราะเรื่องนี้ นอกจากนี้ หากเขาอ้างว่าทั้งหมดเป็นความผิดของเขาและรับโทษในนามของ Zhu Qianqian แพทย์ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาทั้งหมดจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ในไม่ช้า
ผู้กำกับ Jumabieke จะไม่ถูกลงโทษในเรื่องนี้ และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่จะให้ผู้กำกับ Ouyang บรรยายให้เขาฟังเล็กน้อย เขาสามารถได้รับความนิยมมากขึ้นและได้รับการอนุมัติจากแพทย์ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาผ่านทางนี้ ทุกอย่างดูเหมือนจะเป็นเรื่องใหญ่สำหรับเขา!
ผู้กำกับ Ouyang ทำได้เพียงเปลี่ยนความโกรธทั้งหมดของเธอไปที่ Zhu Qianqian "คุณ! เกิดอะไรขึ้นกับคุณ? คุณยากจนมากจนครอบครัวของคุณกำลังจะล่มสลาย? หากคุณกำลังตกที่นั่งลำบากทางการเงิน คุณไม่รู้หรือว่าคุณสามารถขอความช่วยเหลือทางการเงินจากโรงพยาบาลได้? โรงพยาบาลของเราดูแลพนักงานของเราทุกคน เรายังมีองค์กรต่าง ๆ และพรรคคอมมิวนิสต์ดูแลเรา ด้วยพฤติกรรมที่ไร้ยางอายและไร้ยางอายของคุณ คนอื่นจะตัดสินโรงพยาบาลของเราได้อย่างไรในตอนนี้” คำพูดของหัวหน้าอุทยาน Ouyang รุนแรงอย่างไม่น่าเชื่อ เธอโกรธมากจริงๆ
Zhu Qianqian เป็นหมอมาหลายปีแล้ว แต่เธอไม่เคยพบผู้ป่วยเช่นผู้ป่วยวัณโรคที่แก้แค้นเธอเพราะความโลภของเธอ การแก้แค้นของผู้ป่วยวัณโรคทำให้เธอตกตะลึงอย่างมาก
น้ำตาของ Zhu Qianqian ไหลออกมาอย่างต่อเนื่องในขณะที่ผู้กำกับ Ouyang บรรยายเธอ เธอพูดอะไรได้บ้าง? เธอไม่สามารถพูดอะไรเพื่อป้องกันตัวเองได้ เพราะแม้ว่าเธอจะรักษาผู้ป่วยวัณโรคได้สำเร็จ การรับสินบนอั่งเปาก็ผิดหลักจริยธรรม ผิดกฎหมาย และเสียหาย โดยปกติแล้ว มีพลเมืองเพียงไม่กี่คนที่จะรายงานเรื่องดังกล่าว และรัฐบาลก็เมินเฉย อย่างไรก็ตาม ถ้าใครรายงานเรื่องนี้และทำเรื่องใหญ่โต มันจะกลายเป็นปัญหาใหญ่หลวง
“หัวหน้าอุทยาน Ouyang ฉันถูกตำหนิมากที่สุดเนื่องจากฉันไม่สามารถดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างเหมาะสม เนื่องจากเป็นความผิดของข้าพเจ้า โปรดอนุญาตให้ข้าพเจ้าพูดคุยกับผู้ป่วยเป็นการส่วนตัว ฉันจะแก้ไขสถานการณ์นี้ให้เป็นที่พึงพอใจของทุกคนอย่างแน่นอน และจะไม่ปล่อยให้มันส่งผลกระทบต่อโรงพยาบาลโดยเด็ดขาด” ผู้อำนวยการ Jumabieke กล่าว
“จะเกิดอะไรขึ้นหากการสนทนาของคุณกับผู้ป่วยจบลงด้วยความล้มเหลว” ผู้กำกับ Ouyang ถามทันที
“ถ้าฉันไม่สามารถบรรลุข้อตกลงกับคนไข้ได้ ก็อย่าลังเลที่จะทำตามที่คุณต้องการ หัวหน้าอุทยาน” ผู้อำนวยการ Jumabieke ก็โกรธเช่นกัน ผู้กำกับ Ouyang ดุ Zhu Qianqian อย่างรุนแรงต่อหน้าตัวเอง และผู้อำนวยการบริหารโรงพยาบาลก็ตบหน้าเขา เท่ากับบอกว่าเขาบริหารแผนกไม่ดี เขาต้องลุกขึ้นมาทำอะไรสักอย่าง
“เอาล่ะ ไปปรึกษาเรื่องต่างๆ กับคนไข้ เราค่อยคุยกันใหม่หลังจากนั้นก็ได้” ผู้กำกับ Ouyang โบกมือและตกลงที่จะให้ผู้อำนวยการ Jumabieke เจรจากับผู้ป่วยวัณโรค
หลังจากที่ผู้อำนวยการ Jumabieke และ Zhu Qianqian ออกจากสำนักงานของผู้กำกับ ใบหน้าของ Zhu Qianqian ก็เต็มไปด้วยน้ำตาขณะที่เธอพูดว่า "ผู้อำนวยการ!"
เธอสำลักจนไม่สามารถพูดอะไรได้อีก
"ร้องไห้ทำไม! คุณมีฉันที่จะครอบคลุมสำหรับคุณ นี่อาจทำให้คุณได้บทเรียนที่ดีจริงๆ ทำงานได้อย่างถูกต้องมากขึ้นในอนาคต! ไปล้างหน้าไปทำงานได้แล้ว” ผู้อำนวยการ Jumabieke ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการมาหลายปีแล้ว เขาค่อนข้างมีประสบการณ์ในการพูดคุยและจัดการกับผู้คนที่หลากหลายจากทุกชั้นทางสังคมที่แตกต่างกัน
แม้แต่นักธุรกิจจากภายนอกก็สามารถมาทำอะไรที่นี่ในจังหวัดชายแดนได้? ผู้อำนวยการ Jumabieke ไม่ได้กังวลแต่อย่างใด เพราะเขารู้ว่าผู้ป่วยวัณโรคสามารถทำให้ Zhu Qianqian แพทย์ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาหวาดกลัวได้มากที่สุดเท่านั้น
ชาวภาคใต้ของ W Province ค่อนข้างผ่อนคลาย ดื่มชาและสูบบุหรี่ในแผนกบริหารโรงพยาบาล 'ฮึ่ม มันง่ายมากที่จะจัดการกับหมอนั่น' เขาคิดกับตัวเอง
ผู้อำนวยการ Jumabieke เข้าสู่สำนักงานบริหารโรงพยาบาล เขาได้ขอให้ผู้อำนวยการโรงพยาบาลบอกให้ทุกคนในแผนกออกไป ดังนั้นผู้อำนวยการ Jumabieke และคนใต้จึงอยู่คนเดียวในสำนักงาน
"คุณรู้สึกยังไงตอนนี้? คุณยังมีไข้อยู่หรือไม่? คุณไม่มีอาการไอแล้วใช่ไหม? และหน้าอกของคุณไม่ควรเจ็บอีกต่อไป!” ผู้อำนวยการ Jumabieke ทักทายชาวใต้
คนใต้ไม่มีอารมณ์จะใช้มารยาทที่เป็นมิตรเหมือนเมื่อก่อน เขาพยักหน้าเล็กน้อยและพูดว่า “ตอนนี้ฉันสบายดี”
“แพทย์ของเราทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการดูแลผู้ป่วยทุกคนอย่างแท้จริง ส่วนคุณจ่ายค่ารักษาพยาบาลไปแล้ว ตอนนี้หมอของเราเป็นฝ่ายผิด และเรายอมรับสิ่งนี้ เราจะคืนเงินค่ารักษาพยาบาลทั้งหมดของคุณเป็นสองเท่า ซึ่งจะชดเชยให้คุณเท่ากับจำนวนที่คุณจ่ายไปในตอนแรก สิ่งนี้จะไม่เป็นไรสำหรับคุณหรือไม่”
“ไม่แน่นอน ฉันต้องการคำขอโทษส่วนตัวและการชดเชยความทุกข์ทางอารมณ์นอกเหนือจากการคืนเงินค่ารักษาพยาบาลของฉัน”
“ฮ่าฮ่า! ทำไมต้องไปสุดขั้วเช่นนี้? ถ้าทำอย่างนั้นหมอของเราจะอยู่ที่โรงพยาบาลนี้ต่อไปได้อย่างไร? คุณต้องการที่จะทำลายหมอของฉันอย่างสมบูรณ์สำหรับความผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ ของเธอ? ใช่ เธอเป็นฝ่ายผิด แต่คุณไม่คิดหรือว่าไม่จำเป็นที่เธอจะต้องทนทุกข์กับผลที่ตามมามากมายและรุนแรงเช่นนี้”
“นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องกังวล ถ้าเธอไม่ได้รับบทเรียน เธอจะคิดไปตลอดว่าคนไข้อย่างเราเอาเปรียบได้ง่าย”
“ต้องแบบนี้ด้วยเหรอ” ผู้กำกับ Jumabieke หยุดยิ้ม
"ฉันต้อง."
“เอาล่ะ ฉันได้ยินมาว่าคุณทำธุรกิจเครื่องหนังในจังหวัดชายแดนของเรา? คุณรู้ไหม ฉันเป็นคนท้องถิ่นจากเมือง Chasu ฉันมีญาติหลายคนที่ทำงานเกี่ยวกับปศุสัตว์ในทุ่งหญ้า ฉันยังมีเพื่อนบางคนที่ทำหน้าที่ตรวจสอบการกักกันปศุสัตว์ นอกจากนี้ คุณควรรู้อยู่แล้วว่าการป่วยเป็นวัณโรคของคุณเป็นโรคติดเชื้อ ถ้าคุณอยากจะไปสุดขั้วขนาดนั้น คุณคิดจริงๆหรือว่าคุณจะยังสามารถทำธุรกิจและทำเงินในจังหวัดชายแดนของเราได้อย่างเสรี? คุณควรจะรู้ว่าเมื่อใดควรหยุด ฉันได้พูดทุกอย่างที่ฉันต้องการแล้ว ฉันไม่สนใจว่าคุณกำลังบันทึกฉันหรือไม่ มีประโยคนี้ที่คุณคนจีนฮั่นชอบพูดว่าฉันเห็นด้วยจริงๆ ‘คุณต้องมีความยับยั้งชั่งใจในการจัดการกับผู้อื่น เพราะคุณอาจได้พบกับพวกเขาอีกในอนาคต’”
"โอ้!" คนใต้ทิ้งบุหรี่ด้วยความประหลาดใจเมื่อได้ยินทั้งหมดนี้
ผู้อำนวยการ Jumabieke ลุกขึ้นและจากไปทันทีหลังจากพูดสิ่งนี้โดยไม่รอฟังคำตอบ เขาได้พบกับผู้อำนวยการบริหารโรงพยาบาลนอกสำนักงาน
“เป็นอย่างไรบ้าง”
“ตอนนี้ทุกอย่างเรียบร้อยดี ฉันขอโทษสำหรับปัญหา Zhu ตัวน้อยยังเด็กและไม่รู้กฎ ฉันจะสอนเธอเอง ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับแพทย์ที่เข้าร่วม ครั้งหนึ่งคุณเคยเป็นหมอมาก่อน คุณจึงรู้ว่ามันเป็นอย่างไร เราควรปกป้องพวกเขาทุกครั้งที่ทำได้”
“ฉันเต็มใจมากกว่า แต่เราจะทำอย่างไรถ้าผู้ป่วยในสำนักงานของเราปฏิเสธที่จะปล่อยให้สิ่งต่าง ๆ เป็นไป”
“ผมเชื่อว่าเขาจะ เขาค่อนข้างเป็นคนมีเหตุผล” ผู้กำกับ Jumabieke แสดงความคิดเห็นในขณะที่เขาหัวเราะเบา ๆ และจากไป
ผู้อำนวยการบริหารโรงพยาบาลค่อนข้างสับสน แต่ก็เป็นไปตามที่ผู้กำกับ Jumabieke ทำนายไว้ คนใต้ถูกผู้กำกับ Jumabieke บังคับให้ยอมจำนนอย่างแท้จริง!
ในที่สุดตามสัญญา โรงพยาบาลก็คืนเงินค่ารักษาพยาบาลของผู้ป่วยวัณโรคทั้งหมดเป็นสองเท่า เงินอั่งเปาทั้งหมดถูกส่งคืนเป็นสองเท่า และของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นอาหารและเครื่องดื่มก็คำนวณตามมูลค่าและส่งคืนเป็นสองเท่าเช่นกัน โชคดีสำหรับ Zhang Fan เขายังไม่ได้เปิดกล่องควันทั้งสองกล่อง ดังนั้นเขาจึงต้องส่งคืนมัน
Zhu Qianqian ได้รับคำสั่งให้เขียนภาพสะท้อนตนเอง เธอจะได้รับโบนัสเป็นศูนย์ในอีกหกเดือนข้างหน้า เธอจะไม่ได้รับอนุญาตให้เข้ารับรางวัลโรงพยาบาลหรือโปรแกรมการศึกษาใด ๆ ในอีกสามปีข้างหน้าเช่นกัน
โบนัสแผนกระบบทางเดินหายใจทั้งหมดสำหรับเดือนนี้ถูกหักออกเพื่อเป็นการลงโทษแผนกที่ไม่เพียงแต่กล้ารับผู้ป่วยที่เป็นโรคติดเชื้อคลาส B แต่ยังไม่รายงานต่อโรงพยาบาลด้วย ในฐานะที่ Jumabieke เป็นผู้อำนวยการ โบนัสของเขาจะถูกหักออกเป็นเวลาสามเดือนเพื่อเป็นการลงโทษ และเขาจะต้องกล่าวสุนทรพจน์สะท้อนตนเองต่อหน้าผู้บริหารโรงพยาบาล
การลงโทษของผู้กำกับ Ouyang ต่อทุกคนสำหรับเหตุการณ์นี้อาจถือว่ารุนแรงอย่างไม่น่าเชื่อ Zhu Qianqian ได้เรียนรู้บทเรียนที่ยากจะลืมเลือนอย่างแท้จริงซึ่งเธอจะไม่มีวันลืม และด้วยความวุ่นวายครั้งใหญ่นี้ ทั้งโรงพยาบาลจึงได้เรียนรู้ว่า Zhu Qianqian เป็นผู้ร้ายหลักที่ทำให้แผนกทางเดินหายใจทั้งหมดถูกลงโทษ แม้ว่าแพทย์เกือบทุกคนจะเคยรับสินบนอั่งเปามาก่อน แต่นี่เป็นสิ่งที่มองไม่เห็นแสงสว่างของวัน ไม่ใช่สิ่งที่สามารถพูดคุยในที่สาธารณะได้
ผู้กำกับ Ouyang ยังสอน Zhang Fan เป็นการส่วนตัวเพียงเล็กน้อย “จงใส่ใจกับการกระทำของคุณให้มากขึ้น จำเป็นจริงๆ ไหมที่คุณต้องรับบุหรี่สองกล่องจากคนไข้คนนั้น? แค่ดูว่าคนไข้คนนั้นดูถูกคุณหลังจากนั้น!” ใบหน้าของ Zhang Fan เป็นสีแดงสดจากความลำบากใจ อย่างไรก็ตาม ผู้กำกับ Ouyang ได้แสดงสีหน้าให้ Zhang Fan เป็นอย่างมาก เพราะเธอสามารถดุด่า Zhang Fan ได้อย่างเต็มที่